반응형 CX1 구독경제에서의 사용자 경험 SaaS 온라인 구독 서비스의 사용자 경험 SW는 발전하고 있지만 항상 표면적으로 드러나지 않음 > 보안상 취약점, 성능 개선, 안정성 향상 등 보이지 않는 분야에서 계속해서 업데이트 > 사용자 입장에선 유의미한 발전이지만 느껴지지 않음 (오피스 2016 정도만 쓰면 오피스 2020과 별 차이를 느끼지 못함) > SaaS 구독 모델 탄생 > 사용자는 소프트웨어를 사는 것이 아니라, 소프트웨어 사용권 및 해당 소프트웨어를 유지 보수하는 팀에 대한 서비스를 사는 것 오프라인 구독 오프라인 제품(책, 면도날, 자동차 등 실물 제품)은 문제가 적고 유지보수가 적음 > 업데이트 보다는 사용자가 제품을 구매/활용할 때 생기는 불편함을 제거하는데 방점 MZ세대를 필두로 제품 소유보다는 경험에 중점 연수기를 '렌털'하.. 2021. 8. 4. 이전 1 다음 반응형
