가치 전달 시스템 Value Delivery System - 프로세스 개선

이미지 출처 : https://www.m-economynews.com/mobile/article.html?no=25776

 

가치 전달 시스템 Value Delivery System : 시간의 흐름, 비교 대상

 - 프로세스를 잘라서 개선이 포인트 찾기

 - 경쟁/벤치마킹 대상과 비교해 시사점 도출

 

서비스 개발 부터 시장 출시 전까지 시간축으로 MECE하게 정리

 

                          연구 > 개발 > 조달 > 생산 > 광고 > 유통 > 판매 > A/S

자사의 강약점

경쟁사의 강약점 

 

방법

 1) 의미있는 비교대상(경쟁/벤치마킹) 찾기

 2) 의미있고 중요한 개선점을 항목화 하기 

 3) 서비스 향상 X축 /  Cost Y 축으로 단기/장기 과제 도출